بیمه مسئولیت مدیران کارواش
(Liability Insurance For Car Wash Managers)
شرح وظایف و مسئولیت مدیران کارواش:
۱. برنامه ریزی:
مدیران کارواش‌ها وظیفه دارند برای بهبود عملکرد کارواش و رضایت مراجعین و استفاده کنندگان با بهترین نحو برنامه ریزی کنند که شامل:
- انتخاب و استخدام کارکنان، متصدی دستگاه‌ها و مأموران واحد نظارت واجد شرایط، کارآمد و با تجربه، مناسب و مسئولیت پذیر با روابط عمومی بالا
- برای شرایط محیطی و جوی متفاوت برنامه ریزی داشته باشند
- محیط مناسب برای مراجعین کنندگان در نظر داشته باشند
- بودجه بندی کارواش که شامل مطالبات پرسونل و خرید تجهیزات به روز و نصب دوربین‌های نظارتی و ......
- گزارش دادن مسائل مهم و ضروری به اعضای هیات مدیره در زمان مناسب و درست
- هماهنگی کلیه پرسنل با بخش مدیریت که شامل زمان حضور و تعویض شیفت و ....
- برای دریافت گزارش از کارکنان، متصدی دستگاه‌ها و مأموران واحد نظارت در زمان مناسب و درست
- برای انتخاب واحد ناظرین و کادر واحد فنی، چراکه واحد ناظرین و کادر واحد فنی تعمیرات باید از پایه‌های علمی و خطرات موجود در محیط، تجهیزات اماکن کارواش آگاه باشد و همچنین باید با اصول کمک‌های اولیه برای هنگامی که جان مراجعین و استفاده کنندگان به خطر می‌افتد، آگاهی داشته باشند و شرایط اضطراری به خوبی درک کرده و از خود واکنش درستی نشان دهند.
- نظارت بر کارکنان کارواش به صورت مداوم
- نظارت بر تمام جنبه‌هایی که باعث راه اندازی و بهبود عملیات کارواش شود
- به روز نگه داشتن بررسی‌های ایمنی
- آشنای با تجهیزات کارواش و انواع کارواش
- روش‌های به روز برای بالا بردن کیفیت در کارواش
- شرایط مکان یا محل و فضای، دسترسی مناسب برای کارواش
- اطلاع از علم بروز سیستم‌های کامپیوتری برای تبلیغات (فضای مجازی، داشتن سایت نوبت‌دهی و تبلیغاتی و .....)
- بیمه کردن افراد محل فعایت توسط یکی از شرکت‌های بیمه طبق شیوه نامه مصوب و قانون مسئولیت مدنی ماده ۱۲ و ۱۳ مبنی بر اجباری بودن امر بیمه مراجعه کنندگان و کارکنان کارواش؛
- تنظیم برنامه‌های بازاریابی و ایجاد خط مشی‌های خدمات مشتری برای افزایش تجربیات متفاوت مراجعه کنندگان در کارواش است.
- اجرای سایر دستورات و وظایف محوله کارواش از سوی مدیران و سرپرست مربوطه و سلسله مراتب سازمانی
- کارکنان و واحد نظارت در صورت وقوع و مشاهده آتش‌سوزی و موارد ناقض اصول ایمنی مراتب را سریعاً به آتش نشانی و سرپرست مربوطه اطلاع دهند
- رعایت آراستگی و وضع ظاهری متناسب برای کارکنان، واحد نظارتی و حفاظتی
- ممنوعیت مطالعه و تماشای تلویزیون در محل واحد نظارتی
- نظارت واحد نظارت بر محیط اطراف (نظارت بر محوطۀ پارک خودروهای در اختیار) و جلوگیری از بروز هر گونه بی نظمی و ناهنجاری در محیط و گزارش سریع و به موقع مورد به سرپرست مربوطه
- اجرای مقررات مندرج در آئین نامه تردد در محیط تحت نظارت و گزارش تخلفات به سرپرست مربوط
- جلوگیری از تردد افراد و خودروهای غیرمجاز توسط مأموران حفاظتی و نگهبان
- کنترل دقیق افراد و خودرو های مجاز به تردد توسط واحد نظارت
- نظارت بر ثبت تردد کلیه خودروها درب وردی و خروجی
- اطمینان از خدمات رضایت بخشی به مشتریان از سوی همه کارکنان است.
۲. نظارت صحیح:
- مدیران کارواش‌ها وظیفه دارند به در همه‌ی اماکن اعم از، سالن‌های انتظار، محل شستشوی خودرو نظارت کامل و منظم داشته باشند و به نحوی که باعث کاهش خطرات احتمالی در زمان حضور مراجعین و استفاده کنندگان شوند.
۳. توجه مدیران کارواش‌ها به مدیریت ریسک:
- خطرات ذاتاً در در مراکز کارواش‌ها وجود دارند و حتی ایمن‌ترین برنامه‌ها هم هرگز نمی‌توانند از حوادث و صدمات جلوگیری کنند. قوانین از مدیران کارواش‌ها انتظار دارد که برنامه‌های خسارت و مدیریت ریسک را در اطمینان از اینکه محیط ایمن برای تمامی مراجعه کنندگان و استفاده کنندگان در کارواش‌ها ایجاد شود، تدوین کنند.
قوانین مدیریت ریسک:
سه قانون اصلی که مهر و هجز (Mehr and Hedges) در سال ۱۹۶۳ میلادی برای مدیریت ریسک پیشنهاد داده‌اند بر این اساس است:
- بیشتر از آنچه استطاعت مالی پرداخت آن را دارید، ریسک نکنید؛
- احتمالات را در نظر بگیرید؛
- برای چیزی که ارزش زیادی ندارد بیش از حد ریسک نکنید.
این سه قانون ساده راهکاری را فراهم می‌کنند که تحت آن می‌توان در فرآیند مدیریت ریسک، تصمیم‌های بهتری گرفت که بهترین و کم هزینه‌ترین مدیریت ریسک، تهیه بیمه است.
سه دلیل عمده برای تهیه بیمه مسئولیت مدیران کارواش‌ها در مدیریت ریسک وجود دارد:
۱- وضعیت دادخواهی در مراکز تفریحی (شهربازی‌های) دنیا افزایش پیدا کرده است.
۲- نگرانی‌های قانون‌گذاران و دادگاه‌ها نسبت به فراهم آوردن محیط ایمن و عاری از خطر برای استفاده کنندگان و مراجعه کنندگان افزایش پیدا کرده است.
۳- امروزه دیگر مدیران از دادخواهی افراد به واسطه صدمات در کارواش‌ها مصون نیستند.
