بیمه مسئولیت مدیران شهربازی
(Liability Insurance For Amusement Park Managers)
اطلاعات ضروری در خصوص مدیران شهربازی:
- بهره برداری و مدیریت مراکز تفریحی و بهره برداری شهربازی یکی از مهمترین بخش‌های کسب و کار با سود مناسب می‌باشد.
- مدیران شهربازی وظایف گسترده ای دارند که همگی مربوط به سودآوری، ایمنی و لذت بخش بودن پارک برای مهمانان است. آموزشگاهایی وجود دارند که برنامههای کارشناسی را در زمینه مدیریت پارک‌های تفریحی را ارائه می‌دهند با این حال بسیاری از مدیران می‌توانند اطلاعات و برنامههای مرتبط در سفر و گردشگری یا مدیریت تجاری را بیابند.
- مدیران شهربازی در شهربازی‌های سراسر کشور با شرح وظایف خاص بسته به نوع و وسعت پارک استخدام می‌شوند.
شرح وظایف و مسئولیت مدیر پارک تفریحی (شهربازی):
۱. برنامه ریزی:
مدیران پارک‌های تفریحی وظیفه دارند برای بهبود عملکرد شهربازی و رضایت مراجعین و استفاده کنندگان با بهترین نحو برنامه ریزی کنند که شامل:
- انتخاب و استخدام کارکنان، متصدی دستگاه‌ها و مأموران واحد نظارت واجد شرایط، کارآمد و با تجربه، مناسب و مسئولیت پذیر با روابط عمومی بالا
- آمادگی برای شرایط محیطی و جوی متفاوت و شرایط غیر عادی
- ارائه تجهیزات تفریحی مفید و سالم
- ساماندهی مراجعین براساس تعداد، اخلاق و روحیه، سن، محیط
- بودجه بندی شهربازی که شامل مطالبات پرسونل و خرید تجهیزات به روز و ......
- گزارش دادن مسائل مهم و ضروری به اعضای هیات مدیره در زمان مناسب و درست
- هماهنگی کلیه پرسنل با بخش مدیریت که شامل زمان حضور و تعویض شیفت و ....
- برای دریافت گزارش از کارکنان، متصدی دستگاه‌ها و مأموران واحد نظارت در زمان مناسب و درست
- برای انتخاب واحد ناظرین و کادر واحد فنی، چراکه واحد ناظرین و کادر واحد فنی تعمیرات باید از پایه‌های علمی و خطرات موجود در محیط تفریحی، تجهیزات و یا شرایط مراکز تفریحی شهربازی آگاه باشد و همچنین باید با اصول کمک‌های اولیه برای هنگامی که جان مراجعین و استفاده کنندگان به خطر می‌افتد، آگاهی داشته باشند و شرایط اضطراری به خوبی درک کرده و از خود واکنش درستی نشان دهند.
- نظارت بر کارکنان امنیتی پارک
- نظارت بر تمام جنبه‌هایی که باعث راه اندازی و بهبود عملیات پارک شود
- به روز نگه داشتن بررسی‌های ایمنی
- بیمه کردن افراد محل فعایت توسط یکی از شرکت‌های بیمه طبق شیوه نامه مصوب سازمان گردشگری مبنی بر اجباری بودن امر بیمه شرکت کنندگان و کارکنان در شرکت‌های گردشگری تفریحی و آموزشی؛
- تنظیم برنامههای بازاریابی و ایجاد خط مشی‌های خدمات مشتری برای افزایش تجربیات استفاده کنندگان در پارک تفریحی (شهربازی) است.
- اطمینان از خدمات رضایت بخشی به مشتریان از سوی همه کارکنان است.
۲. نظارت صحیح:
- مدیران پارک‌های تفریحی و ناظران وظیفه دارند به در همه‌ی اماکن اعم از، سالن‌ها، میدان‌های بازی و پارکینک شهربازی نظارت کامل و منظم داشته باشند و به نحوی که باعث کاهش خطرات احتمالی در حین فعالیت‌های تفریحی مراجعین و استفاده کنندگان شوند.
۳. توجه مدیران شهربازی‌ها به مدیریت ریسک:
- خطرات ذاتاً در در مراکز تفریحی (شهربازی) وجود دارند و حتی ایمن‌ترین برنامه‌ها هم هرگز نمی‌توانند از حوادث و صدمات جلوگیری کنند. قوانین از مدیران شهربازی انتظار دارد که برنامههای خسارت و مدیریت ریسک را در اطمینان از اینکه محیط ایمن برای تمامی مراجعه کنندگان و استفاده کنندگان در شهربازی ایجاد شود، تدوین کنند.
قوانین مدیریت ریسک:
سه قانون اصلی که مهر و هجز (Mehr and Hedges) در سال ۱۹۶۳ میلادی برای مدیریت ریسک پیشنهاد داده‌اند بر این اساس است:
- بیشتر از آنچه استطاعت مالی پرداخت آن را دارید، ریسک نکنید؛
- احتمالات را در نظر بگیرید؛
- برای چیزی که ارزش زیادی ندارد بیش از حد ریسک نکنید.
این سه قانون ساده راهکاری را فراهم می‌کنند که تحت آن می‌توان در فرآیند مدیریت ریسک، تصمیم‌های بهتری گرفت که بهترین و کم هزینه‌ترین مدیریت ریسک، تهیه بیمه است.
سه دلیل عمده برای تهیه بیمه مسئولیت مدیران پارک‌های تفریحی (شهربازی) در مدیریت ریسک وجود دارد:
۱- وضعیت دادخواهی در مراکز تفریحی (شهربازی‌های) دنیا افزایش پیدا کرده است.
۲- نگرانی‌های قانون‌گذاران و دادگاه‌ها نسبت به فراهم آوردن محیط ایمن و عاری از خطر برای استفاده کنندگان و مراجعه کنندگان افزایش پیدا کرده است.
۳- امروزه دیگر مدیران از دادخواهی افراد به واسطه صدمات در شهربازی‌ها مصون نیستند.
